LE NOSTRE GARANZIE

La Nostra Garanzia

30

Giorni per il reso

Dal ricevimento del pacco

14

Giorni lavorativi

Per ricevere il rimborso

24

Mesi di garanzia

Garanzia legale di conformità

Come funziona il reso

1

Richiedi il reso

Scrivici a info@dolcemilano.com indicando il numero d'ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso. Rispondiamo entro 24–48 ore.

2

Ricevi le istruzioni

Ti invieremo via e-mail tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto in modo semplice e veloce.

3

Spedisci il prodotto

Imballa le scarpe con cura nella confezione originale e segui le istruzioni ricevute per la spedizione di reso.

4

Ricevi il rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso completo entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Riepilogo

Periodo di reso 30 giorni dal ricevimento
Spese di reso A carico nostro
Reso per difetto/errore Gratuito
Tempi di rimborso Entro 14 giorni lavorativi
Metodo di rimborso Metodo di pagamento originale
Garanzia legale 24 mesi
Avviare un reso info@dolcemilano.com

Condizioni per il reso


Non utilizzato I tacchi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute — non utilizzate e prive di segni di usura.

Etichette originali presenti Tutte le etichette e i cartellini devono essere ancora presenti sul prodotto, esattamente come al momento della ricezione.

Confezione originale Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra, comprensiva di tutti gli accessori inclusi.

Nessun segno di usuraI tacchi  non devono presentare segni di utilizzo, danni, macchie o alterazioni di alcun tipo.

Prodotto difettoso o errato? Contattaci subito con foto del prodotto — risolveremo il problema senza alcun costo a tuo carico, con sostituzione o rimborso completo.

Domande frequenti

Come avvio un reso?

Scrivi a info@dolcemilano.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24–48 ore con tutte le istruzioni necessarie.

Quando ricevo il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà accreditato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di reso sono a mio carico?

No, le spese di spedizione per il reso sono a carico nostro. Fanno eccezione i casi di prodotto difettoso o errore nostro: in quel caso il reso è completamente gratuito.

Posso cambiare le scarpe con un'altra taglia?

Sì. Scrivici indicando il numero d'ordine e la taglia desiderata e ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per effettuare il cambio.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso. Cosa faccio?

Contattaci immediatamente a info@dolcemilano.com allegando foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.

Hai domande sui resi? Siamo qui per aiutarti.

info@dolcemilano.com